免赔事项：
1、因为蟹是特殊商品，我们不接受任何理由的拒签，我们只承诺死蟹包赔！
2、由于买家自身原因，无法收件或所留收货地址、电话不详等，使快递公司无法递送而导致死蟹的，本店不予退款，请知悉！

配送时效：
每日中午11点前提交提货信息，可当天发货；
每日中午11点后提交提货信息，将隔天发货；

发货当日晚上我们将用短信发送运单号到收货人手机；
我们都是从苏州阳澄湖发货，快递送货由顺丰快递公司完成，您可以登录顺丰官网，凭快递单号查询进度。

发货后，一线城市隔天达，其他城市48小时达。（因快递公司无法精确到上午还是下午送到，请确保整日都有人可以收货。）

辨别蟹的死活：
a．看蟹的眼睛：弹在外面的，用手碰一下有反应的就是活的。
b．将蟹放在地上，肚皮朝上，若四肢无力则可判为死亡。
c．可以把蟹的绳子解开，用水冲一下，看蟹是否有反应。

关于签收：请务必当着快递员面检查数量，确认无误后签收；签收后，如发现死蟹的，须立即拍下死蟹照片传给我们，拍图要求将绑蟹的绳子解开，将蟹肚皮朝上放在外包装盒上；如果出现2只以上死蟹的，需有全部死蟹的合影照。请按照以上方式配合我们确认，未经我们确认，要求退款的，我们有权拒绝。

如何保存：家庭保存大闸蟹可以先把大闸蟹捆好，放冰箱保鲜层（非冷冻）里，温度保持在5摄氏度左右，下面垫一层湿毛巾（勿放水），蟹要保持湿润，一般情况下可以放3-5天。但最好尽快吃掉，不然要饿瘦的，影响口感。大闸蟹不可放入水中保存，必死。死蟹有毒，千万不能食用。